Las agencias de cuidado de ancianos no investigan a tiempo las quejas

Muchas residencias de ancianos en New Mexico y en todo EE.UU. son objeto de quejas sobre la calidad de la atención a los ancianos. Los residentes de estas residencias pueden estar desatendidos, sufrir abusos o ser manipulados económicamente. El estado de muchas residencias puede ser incluso insalubre. Un auditor de Massachusetts ha descubierto que muchas quejas relacionadas con residencias de ancianos no se investigan con la celeridad debida.

El auditor tomó una muestra de 200 denuncias que podría considerarse el peor. Massachusetts exige que las denuncias se investiguen en un plazo de 10 días, pero esto sólo ocurrió con una cuarta parte de los casos. Por término medio, cada denuncia no se investigó hasta 40 días después de su presentación. Por si fuera poco, el Departamento de Salud Pública no informó de los casos más graves a la oficina del Fiscal General y no tenía forma de hacer un seguimiento de esos casos.

La DPH ha respondido afirmando que ya se está ocupando del trabajo atrasado. Ha rebatido la conclusión del auditor de que los problemas de personal han contribuido a la falta de supervisión y ha afirmado que recientemente ha aumentado la plantilla. También explicó que realizó una investigación in situ en el 99,5% de todos los casos que lo requerían. La auditora expresó su esperanza de que los legisladores y los miembros de la comunidad presionen para que se realicen los cambios necesarios si las agencias de cuidado de ancianos no los llevan a cabo.

Cuando se produce un caso de malos tratos en una residencia de ancianos, la familia de la víctima puede solicitar una indemnización. Primero, sin embargo, deben demostrar que la otra parte fue negligente, por ejemplo, por tener procedimientos de contratación laxos o por no abordar los peligros de seguridad en la propiedad. Para ver si su caso es sólido, la familia puede acudir a un abogado. Además de asesorar y orientar, el abogado puede intentar llegar a un acuerdo extrajudicial. liquidación.