¿Puede una residencia dictar su enfoque de la resolución de conflictos?

Cuando usted ayuda a trasladar a uno de sus padres a una residencia de ancianos, confía en que el personal le proporcione los cuidados necesarios. Por mucho que le gustaría cuidar de su madre o padre en la comodidad de su propio hogar, la realidad es que probablemente carezca del tiempo, la formación o el equipo necesarios para satisfacer sus necesidades.

Firmar el papeleo de un paquete de admisión es probablemente sólo una parte del estresante proceso de transición de los familiares mayores. Su contrato con un centro asistencial establece un acuerdo legal que define los servicios prestados a cambio de una compensación económica. Por lo tanto, debe asegurarse de entender los términos antes de firmar la posible renuncia a sus derechos.

Los acuerdos contractuales no anulan sus derechos

El Tribunal Supremo New Mexico emitió recientemente una sentencia sobre acuerdos de arbitraje en residencias de ancianos. Tenga en cuenta que, aunque crea que tiene la oportunidad de interponer un recurso por negligencia, maltrato o homicidio culposo, debe proteger el derecho a explorar sus opciones.

El caso incluía una cuestión de equidad contractual. Al haber confiado su familiar anciano a una residencia de ancianos, es posible que se exigiera un arbitraje para reclamaciones como:

• Negligencia
• Abuso
• Negligencia

Mientras tanto, su firma puede haber dado al establecimiento el derecho a demandarle.

Puede que le convenga no firmar un acuerdo unilateral que proteja la capacidad del centro para cobrar los costes de sus servicios sin mantener los derechos de su ser querido a recibir una atención de calidad.

Saber que puede exigir responsabilidades a los proveedores de cuidados puede darle la seguridad de que su ser querido será tratado con respeto y dignidad. Aunque las residencias de ancianos pueden exigirle que acepte un arbitraje para ser admitido, asegúrese de conocer sus derechos antes de estampar su firma en cualquier documento.